Retour
Anleitung zur Rücksendung oder zum Umtausch deiner Bestellung
Schritte:
- 1. Rückgaberichtlinien prüfen: Stelle sicher, dass der Artikel im ursprünglichen Zustand ist, inklusive aller Etiketten und Sticker, und keine Gebrauchsspuren aufweist.
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2. Kontaktaufnahme: Sende uns eine E-Mail an support@palantial.com mit folgenden Informationen:
- - Dein Name
- - Deine Adresse
- - Deine Bestellnummer
- - Deine E-Mail-Adresse
- - Eine detaillierte Angabe der Artikel, die du zurücksenden möchtest, und den Grund der Retoure.
- 3. Erhalt des Retourenlabels: Nach Eingang deiner E-Mail erhältst du von uns alle notwendigen Informationen sowie ein Retourenlabel per E-Mail.
- 4. Paket versenden: Verpacke den Artikel sorgfältig, bringe das Retourenlabel an, und gib das Paket bei deiner nächsten DHL-Station ab.
- 5. Abwicklung der Erstattung/des Umtauschs: Die Rückerstattung oder der Umtausch wird umgehend nach Erhalt der Ware durch uns bearbeitet.
Rückgaberichtlinien
Wir akzeptieren nur Rückgaben von Artikeln, die sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, vollständig mit Etiketten und Stickern versehen sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Bitte stelle sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden möglicherweise abgelehnt oder führen zu einer teilweisen Rückerstattung.